Haemme palveluneuvojaa Ouluun

Haluatko työskennellä yrityksessä, jossa arvostamme toisiamme, asiakkaitamme ja luonnonvaroja?

Jo käyttöönotettujen materiaalien pitäminen kierrossa vähentää tarvetta uusien luonnonvarojen käyttöönotolle. Stena Recycling tarjoaa arjen kierrätys- ja jätehuoltopalveluita yrityksille, jalostaa kierrätysmateriaaleja raaka-aineeksi ja myy laadukkaita kierrätysraaka-aineita teollisuudelle.

Stena Recyclingin liikevaihto vuodessa on yli 2 miljardia, toimimme seitsemässä maassa, meillä on 3900 työntekijää ja palvelemme yli 100 000 eri toimialojen asiakasta. Kauttamme kulkee vuosittain kuusi miljoonaa tonnia kierrätysmateriaaleja. Olemme osa Stena Metall -konsernia. Stena on yksi Ruotsin suurimmista perheyhtiöistä.

Haemme palveluneuvojaa Asiakaspalvelutiimiin Oulun yksikköömme

Esimerkkejä tehtävistäsi

Palveluneuvojan työ on monipuolista yhteistyötä asiakkaiden ja eri sidosryhmien kanssa. Keskeisenä vastuunasi on olla asiakkaiden ensimmäinen kontakti. Hoidat kontakteja puhelimitse, kasvotusten ja sähköpostitse. Huolehdit tilausten ja toimitusten ajantasaisesta kirjaamisesta järjestelmiin ja ratkaiset asiakkaittemme erilaisia tarpeita sekä koordinoit asioita eri osapuolten välillä. Kyse voi olla esim. tietojen päivittämisestä järjestelmiin, palautteiden käsittelystä tai palveluiden neuvonnasta. Tässä tehtävässä hoidat vaakausta Oulun yksikössä sekä etävaakauksena muihin yksiköihin. Vastaat kierrätysmateriaalin punnitustapahtumien oikeellisuudesta ja raportoinnista järjestelmissämme. Varmistat kierrätysmateriaalien vastaanoton ja lähettämisen sekä asiakaskohtaamisten sujuvuuden. Tämä pitää sisällään mm. kuljetuksiin, punnituksiin, hinnoitteluun, dokumentteihin ja opastamiseen liittyviä tehtäviä sekä laskutusta. Osallistut myös Asiakaspalvelutiimin yhteisiin tehtäviin.

Palveluneuvojana työskentelet tiiviisti eri toimipisteissä työskentelevien Asiakaspalvelutiimin jäsenten sekä Oulun yksikkömme henkilöstön kanssa.

Työt sijoittuvat arkipäiville yksikön aukioloaikojen mukaisesti, jotka ovat tällä hetkellä klo 08:00 – 16:00. Työtä tehdään yksikössä.

Mitä lupaamme 

Stenalla pääset edistämään kiertotaloutta konkreettisesti. Meillä on mutkaton ilmapiiri ja jokainen saa olla mukana kehittämässä toimintaa. Luotamme toisiimme ja otamme vastuun omasta työstämme. Panostamme turvallisuuteen ja esihenkilötyön kehittämiseen. Noudatamme Teknologiateollisuuden työehtosopimusta ja saat käyttöösi mm. laajan työterveyshuollon. Osana kansainvälistä Stena Metall -konsernia voimme tarjota sinulle monipuolisia ura- ja kehittymismahdollisuuksia. 

Kaikki alkaa sinusta 

Tehtävässä onnistumiseen tarvitset erinomaiset yhteistyö- ja asiakaspalvelutaidot sekä hyviä valmiuksia erilaisten järjestelmien kanssa työskentelyyn. Olet ratkaisukeskeinen, kuunteleva ja osaat tarvittaessa asettua asiakkaan saappaisiin. Työ on vaihtelevaa ja ajoittain kiireistäkin, joten sinulta löytyy valmiutta toimia myös pienen paineen alaisena. Toivomme, että sinulla on aikaisempaa kokemusta asiakaspalvelutehtävistä sekä monipuolisesti eri järjestelmien käytöstä. Tärkeintä on kuitenkin mainio asenne työtä kohtaan ja halu oppia uutta. Tarvitset tehtävässä sujuvaa suomen kielen taitoa. Englannin ja ruotsin kielen taidosta on etua.

Lisätietoja antaa

Lisätietoa tehtävästä antaa rekrytoiva esihenkilö Susanna Ikonen puh. 040 5027 914 tai e-mail [email protected].

Sinustako Stenalainen

Lähetä hakemus ja CV 15.8.2025 mennessä. Huomaathan, että haastattelemme jo hakuaikana ja tehtävä voidaan täyttää jo ennen hakuajan päättymistä.